Política de troca e devoluções
Nosso compromisso é com a integridade de cada peça. Abaixo, informamos como proceder em caso de troca ou devolução.
Prazo
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução e até 30 dias para trocas por tamanho ou cor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições
- A peça deve estar sem uso, sem odores, sem marcas e com a etiqueta original afixada.
- Itens lavados, danificados ou com sinais de uso não serão aceitos.
- Produtos em promoção podem ser trocados apenas por motivo de defeito.
Procedimento
Envie um e-mail para contato@maisonbittencourt.com.br informando:
- Nome completo e número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Fotos da peça (caso apresente defeito).
Após análise, nossa equipe enviará instruções para postagem. O reembolso ou envio do novo produto ocorre em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência da peça.
Reembolso
O estorno será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Em compras por cartão, o crédito poderá aparecer na fatura subsequente, conforme política do banco emissor.
Em caso de dúvidas, fale com o atelier ou entre em contato via WhatsApp.